封面新闻记者 于婷萝莉社区

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《哪吒2》全球票房突破80亿元，冲突多项中国电影影史记录，“燃爆”2025年贺岁档，不少影迷在春节时代走进电影院，“二刷”“三刷”这部国漫“听说”的同期，也带动了其他多部影片的票房。

电影院大厅

与此同期，部分平台及影院谢却退票、改签的“霸王条件”再次激发烧议。2月10日，一位博主在个东谈主酬酢账号共享的“在电影售票平台买错票，与客服协商退票”的视频就让不少网友暗示“很有共识”，纷纷在挑剔区留言叙述我方未不雅影，却被平台以各式原理拒却退票的资格。

电影还有三天才开演

买错票思除掉遭拒却

“你好，我刚付完钱，发现电影票买错了，您帮我退一下不错吗？”

“这边查询到您的订单是有写明不复古退票和改签的，您付款后，影院为您锁定座位，直到电影杀青。”

看到这么的对话，与平台协商过退票的网友可能王人合计很纯属，服气接下来的效果不少东谈主也王人能猜到，平台以销耗者购买的场次“不复古退改”为由，拒却了这位网友的退票请求。这让该网友合计难以聚会，“我付完钱才几分钟，然而这场电影是3天后的，若是坐窝退票的话，是不会对他们从头销售形成影响的，我不睬解为什么不给退。”

电影院自助取票机

网友认为，平台片面提议的“不复古退改”相关骨子属于“霸王条件”，而且在购票经过中，莫得进行明确提醒，在交游经过中，抵销耗者有失公谈，不应当配置。

“高铁票、演唱会门票王人能退，为什么就电影票不可退？”网友暗示，不错袭取平台凭证距离电影开场时候的遐迩，收取一定的手续费，大约给出改签等决策，但不应该“一刀切”地拒却退票。还有不少网友共享了我方退票遭拒的资格。“我亦然这么的情况，思买晚上8点的电影票，错点成了早上8点的场次，等我放工准备往时的时候，才发现我买的场次依然播收场，不给退，只能我方认了，下次多驻守吧。”

针对这么的情况，网友@绿逗周 在个东谈主账号上共享了顺利退票攻略视频，教民众怎样应用相关法律法例合理维权。截止当今，该视频已被4.8万网友保藏，赢得超15万点赞。

平台、影院“踢皮球”

到底是谁不欢跃退

除了径直遭到拒却的情况以外，还有一些网友被平台、影院“踢皮球”，从未开场不错退的情况一直拖到了电影开场，无法办理退票。

“平台跟我说不可退是影院的司法，若是影院欢跃退款的话，他们就不错给我退。然而我打给影院，婷婷第四色影院就说他们是欢跃退的，然而要在购票平台操作。就这么双方彼此推，直到电影开场了，也莫得给我退。”还有网友反馈，有些平台和影院的客服电话王人很难买通，买通明暗示了退票诉求，又要等24小时能力得到回话。

电影院大厅

随后，封面新闻记者稽查了多个线上购票APP，发现当今电影票退改有以下几种情况：

影院及影片复古退票、复古改签，会在购票支付前退改签笃定页面给以辅导，然而会凭证电影开场时候大于24小时、大于4小时、大于60分钟及60分钟以内等情况，收取4至14元每张的退改手续费。

影院及影片复古退票、复古改签

部分影院不复古退票、只能以限时改签，还有部分影院不复古退改，则该影院的扫数影片王人无法在购票平台径直手理退票。

部分影院不复古退票、改签

还有的影片“额外场次”，会单独注明不允许退改。因此，电影票能不可退改，在影院方来说，与影院和影片场次相关。另外，每个购票平台关于会员退改也有不同的司法，以“淘票票”平台为例，针对泛泛用户每月不错退改各2次，若是为平台VIP会员，退改次数不错增多至5次，若是是黑钻会员，则不错享受无尽次退改，而且前两次退改免手续费。

“淘票票”平台关于退改签的司法

讼师来说法

电影票不退是“霸王条件”吗？

在购票平台购买的电影票，若是页面表明了“不复古退票”“不复古改签”，销耗者还能退改吗？若是失慎买错，大约因为其他临时情况，无法到场不雅影，是不是只能“认栽”？

对此，四川省讼师协会食物轻纺及销耗者权益委员会主任王亮暗示，凭证《销耗者权益保护法》和《民法典》，目标者不得以时势条件、奉告、声明、店堂晓谕等方式，作出摈斥大约戒指销耗者权益、收缩大约罢黜目标者牵涉、加剧销耗者牵涉等抵销耗者不公谈、不对理的司法。网罗平台借助网罗时期迫使销耗者订立“不复古退票”“不复古改签”的时势条件，并戒指或摈斥了销耗者在合理时候内退票或改签的正当权益，该条件可能被认定为无效的霸王条件。

哪怕页面表明不复古退改，销耗者仍然不错提议退改恳求。《中华东谈主民共和国销耗者权益保护法》司法销耗者在购买商品或袭取办事经过中，享有知情权、采选权、公谈交游权、退货权等；《电影院缱绻机票务解决系统软件时期法式》（GY/T207-2005）司法售票软件应具有退票功能，并诞生相应退票记录。

若发生纠纷，销耗者不错通过与影院协商、相关购票平台，向销耗者协会投诉等方式维权，大约向法院拿告状讼。“当今司法案例中，不允许销耗者退改签电影票的条件可能被认定为无效。”

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